В декабре 2019 года в офис компании «Международный финансовый центр» в «Москве-Сити» ворвался обманутый вкладчик и взял в заложники менеджера. Угрожая ножом, бывший клиент МФЦ потребовал вернуть ему десять миллионов рублей, которые компания похитила у него под видом инвестиций. Несмотря на требования тысяч обманутых вкладчиков в соцсетях закрыть псевдоброкеров и регулярную критику федеральных каналов, компания ни разу не ответила на претензии публично. Специальный корреспондент Baza Игорь Залюбовин записал историю бывшего сотрудника МФЦ, который уволился, осознав, что работает в «крупнейшей мошеннической компании современной России».
Есть такой рассказ про дедушку, который всю жизнь прожил в Советском Союзе, но очень любил Францию и мечтал побывать в Париже. И вот глубоким стариком он оказывается там. В городе, про который читал всю жизнь. Идя по улице, дед спотыкается и падает. Перед ним люк. Люк, блядь, какого-то тульского люкостроительного завода. Он встаёт, надевает очки, заходит за здание и видит какие-то уродливые палки, которые держат величественный каркас. А вид на Эйфелеву башню — это полотно, блядь, реалистичные фотообои. Тут до него доходит, что он никуда не уезжал и всё вокруг — огромный фейк. Вот с МФЦ та же хуйня!
Вакансия привлекла меня огромным чеком. Обещали «300 тысяч рублей в месяц», а «будете зарабатывать меньше, вы нам неинтересны». У меня неплохой опыт в сфере продаж, и я откликнулся. В крупных компаниях всерьёз относятся к пунктуальности, но меня согласились собеседовать после часового опоздания. Это был первый тревожный звонок. Я объяснил себе, что они перепутали время.
Меня отправили на обучение в Лужники. Там у МФЦ «Академия», через которую проходят все новоприбывшие. Нас, около пятидесяти человек, собрали в большом зале.
В основном — двадцатилетние, без высшего образования, без опыта, обычные ребята «с района». Когда я их увидел, то подумал, что с такими людьми я никогда не стал бы общаться в обычной жизни.
Я перестал об этом думать, когда к нам вышел коуч — подвижный крутой парень, который мог бы быть стендап-комиком. Он спросил нас: «Что вы знаете о бирже?» Мы не знали ничего.
Уже на этапе обучения тренеры отсеивали подозрительных — тех, кто задавал слишком много вопросов, намекая, что это мошенническая компания.
Компанию, подобную МФЦ, можно купить за 100 тысяч долларов через интернет. Их собирают «под ключ». Регистрация в офшоре, банковский счёт и программа, которая имитирует личный кабинет пользователя. Клиент закидывает тысячу долларов и видит в личном кабинете, что счёт пополнен. Только деньги, которые клиент перевёл, уже украдены компанией, и он будет торговать на несуществующей бирже несуществующими деньгами.
Доходность этого бизнеса — сто процентов. Чтобы отжать как можно больше денег у клиента, придуманы разные сервисы.
Расскажу на примере CopyDeal — главного продукта, продвигаемого МФЦ. Предположим, есть клиент, который ничего не понимает в акциях, не умеет торговать. Я предложу ему: «В США есть очень крутой трейдер, который делает на своих сделках сто процентов в год. Вы просто повторяете за ним и становитесь богатым, логично же? Для этого у нас есть специальный сервис, автоматически копирующий сделки. И вы защищены от слива: у него сделка на сто тысяч долларов, у вас — на сто долларов. Он же не идиот, чтобы лишиться собственных средств. Но, если вам сделка не нравится, вы успеете её отменить».
Вначале счёт растёт очень хорошо. Разумеется, клиент хочет потрогать кеш, и ему дадут вывести средства. Так как его деньги украдены, ему переведут деньги компании. Клиент убедится, что всё работает, и придёт с суммой крупнее. Вложит, докинет, ещё докинет — и в итоге, когда захочет снять крупную сумму, столкнётся с проблемой. Счёт, который всё время рос, начнёт терять средства. Менеджер будет нашёптывать: «Это рынок! Всё быстро меняется. Сейчас ситуация не очень. Нужно докинуть немножко, попробовать другие сделки — и всё будет нормально».
Клиента держат и другими средствами. Например, есть бесплатная страховка на случай, если за одну неудачную сделку он потерял все деньги.
Когда подключают страховку, то сразу дают охуенно доходные сделки. Клиент начинает молиться на эти сделки, сам просит менеджера: дайте ещё. И вот он поднимает особенно много денег, и менеджер предлагает сыграть ва-банк.
Клиент соглашается и проёбывает всё до нуля за несколько минут. Но активируется страховка, и деньги, потерянные на неудачной сделке, возвращаются. А вот выводить деньги клиент не может, пока не отторгует полгода. И он основательно застревает в этом говне.
Есть ещё кешбэк, тоже бесплатный. Брокер великодушно возвращает клиенту средства, которые тот проебал за месяц. Взамен клиент должен провести тысячу сделок, не выводя денег. На таком МФЦ зарабатывает от 20 до нескольких сотен тысяч долларов. На страховке — примерно столько же.
В интернете и правда очень много говна про МФЦ, но компания умеет обороняться. Люди с деньгами не лохи. Чтобы враньё работало, оно должно быть разбавлено правдой. И лучше, чтобы лгали те, кто искренне верит в то, что говорит. «Нас поливают грязью конкуренты, — едва ли не первое, что объясняют новоприбывшим сотрудникам. — Мы выстроили крутейшую систему, мы работаем вне рынка, у нас лучшие условия, мы отобрали клиентов у банка “Открытие”, и теперь они заказывают на нас чернуху».
Дальше ты уже доверительно объясняешь очередному клиенту: «Приходили быки, клали нас в пол. Спасибо за выбитый зуб, глава “Открытия”!».
Говоришь, что всё дерьмо про нас пишет «Открытие» из мести за то, что мы увели у них клиентов. И такое реально было: в 2017 году у «Открытия» отзывали лицензию. Наши спиздили их огромную базу. Люди были в очень шатком положении и стали массово изымать оттуда свои вклады. А тут мы такие: «Добрый день!» Были даже аргументы: «Вы знаете, мы спиздили базу у “Открытия”, чтобы вас спасти и рассказать о наших продуктах». До хера людей ушло тогда к нам.
Короче, подсаживаешься на уши с таких позиций: это нормально, это бизнес. У нас крутая компания, и нас хотят утопить. Здесь важен такой типа здравый смысл.
Кроме того, у компании есть «хорошие лица», которые представляют её в прессе. Это эксперты Рожанковский, Блинов и Фёдоров. Они дают комментарии РБК, «Коммерсанту» и другим СМИ в качестве экспертов МФЦ. Прекрасные люди, я был с ними близко знаком. Очень крутые аналитики, которые, конечно, понимают, где они работают. Они получают кучу денег и поэтому закрывают на всё глаза. При этом даже в офисе всё выглядит так, словно у нас реальная биржа. Подключена крутейшая система Bloomberg, годовая подписка на которую стоит 30 тысяч долларов.
Владимир Рожанковский заявил «Базе», что сейчас не работает в МФЦ.
«Я не соприкасался с деятельностью менеджеров (которые привлекали деньги клиентов. — Прим. ред.). Аналитики не имели доступа к офисам, где работали брокеры, и виделись с ними только во время брифингов. Меня всё это напрягало, и я целый год искал другую работу, но ничего не нашёл, поэтому не уходил оттуда», — рассказал он. Связаться с Сергеем Фёдоровым и Романом Блиновым не удалось.
В «Академии» отсеяли две трети: в основном тупых и подозрительных. И вот мы этой бандой «оставшихся», в костюмах, галстуках, все — «специалисты в области инвестиций», приходим в «Сити». Нас усаживают в переговорку. Заходят четыре очень красивых, очень «дорогих» человека: крутые, харизматичные, жёсткие — большие начальники. Садятся напротив и начинают интервью: «Сколько ты планируешь зарабатывать? Чего ты хочешь?» Я презентовал себя достаточно неплохо, и меня взяли к самому крутому начальнику. Его команда привлекала больше всего денег от вкладчиков.
«Планирую зарабатывать много, лимитов себе не ставлю», — эти слова помогли мне туда попасть.
Пока не привлечёшь 10 тысяч долларов — считаешься стажёром. Пока ты стажёр, твой оклад 30 тысяч рублей.
Я перешёл в менеджеры через три дня — благодаря контакту, который был у меня ещё с «Академии», когда я учился делать «холодные звонки». С этого момента мой оклад трансформировался в 50 тысяч рублей.
Для звонков мы использовали слитые телефонные базы. Стажёрам — база ДПС, менеджерам — вкладчики Сбербанка с депозитами от 10 миллионов рублей. Формально это не нарушение ФЗ-152, потому что его нарушает тот, кто сливает информацию, а не тот, кто ей пользуется.
Следующие два месяца — это период, когда тебя держат на карандаше. Ко мне приставили старшего, который учил меня разным психологическим трюкам. Мы садились друг напротив друга и начинали разговор: он был потенциальным клиентом, а я должен был его убедить. С каждым разом он становился всё жёстче.
Звонок — это искусство лезть в душу. Люди в трубке становятся мясом. А мы, мальчики и девочки, быстро отрастили яйца.
Была одна — худенькая, маленькая, с проблемами с самореализацией, пытающаяся за какими-то образами, за яркой внешностью скрыть свои комплексы. Из неё эту хуйню выдавили быстрее, чем из всех нас, недели за три, наверное. И вот она орёт на клиента в трубку, обзывая его мудаком и червём, потому что он не приехал на встречу.
Девочкам работать проще: большая часть клиентов мужчины. И да, девочки трахаются с клиентами ради достижения целей: слышал это от них самих. Иногда они выходят замуж — отхватывают какого-то лоха, который в 90-е был номиналом бандитов на каком-нибудь заводе. Бандиты все умерли, а лох остался. Вот ему звонит девочка, которая говорит сладким голосом и воздействует на самые глубинные его сексуальные желания. Он приезжает и видит, что она ещё и красивая, умная, работящая. И его лоховской мозг не понимает, что она просто сука. И что она с ним готова потрахаться просто ради бабок. Пара находит друг друга.
Я сейчас работаю в нормальной брокерской фирме, и меня дико смущает то, что я сижу как собака на цепи. В МФЦ было иначе.
Компьютер, беспроводные наушники, стол, стул. Но ты не сидишь на нём, блядь, а бегаешь целый день по офису. Ты вбиваешь кулак в ладонь, разграничивая слова. Ты доказываешь клиенту, что лучшее, что он может сделать в этой жизни, — отдать все свои деньги МФЦ прямо сейчас. Иногда коллеги встают друг напротив друга, и это выглядит как диалог между ними, но разговаривают они каждый со своим клиентом. Иногда они одновременно выкрикивают какие-то фразы.
Это дичайший драйв. А если ты ещё и веришь, что ты делаешь офигенную вещь, ты просто орёшь: «Какого хуя ты не хочешь заработать денег, сука!».
Это без «Ред булла», без кофе, чисто на драйве. Потому что поначалу кажется, что все вокруг так же. Но из десяти туалетных кабинок все десять всегда заняты. Те, кто в теме, легко замечают эти маленькие приметы: нос почесать слева-справа, скулами поиграть — погонять слюну. Процентов десять менеджеров точно во время рабочего дня под чем-то. Не факт, что хватало на кокаин, но фен (амфетамин. — Прим. ред.) — без проблем.
У панорамного окна с видом на город стоят две доски, на которых написаны фамилии сотрудников. Между досками висит колокольчик. Когда завёл бабки — пишешь сумму на доске, бьёшь в колокольчик, и все тебе аплодируют. Такая традиция. Когда я впервые этот колокольчик увидел, мне сразу захотелось в него ёбнуть.
Когда я это сделал — это было как хороший женский оргазм: горишь потом ещё минут сорок. Еле, блядь, дышишь.
Иногда между старшими менеджерами заключаются пари, кто больше заработает. Самый большой спор, который я видел: все бонусы на все бонусы. Например, за месяц ты зарабатываешь для компании $110 тысяч: твой бонус — $5 тысяч. И вот тот, кто заработал больше, забирает бонус другого. И это было прямо вау, очень жёстко.
Драйв бешеный, но дисциплина железная. Камеры — повсюду. Во всех коридорах, раздевалках, над каждым рабочим столом.
Опоздание — минус тысяча рублей. Все остальные нарушения — полное лишение бонусов, зарплаты, вплоть до увольнения. Нельзя использовать слова вроде «гарантирую» и «обещаю», фотографировать, разговаривать с клиентом по личному телефону и записывать туда его номер, встречаться с клиентом вне офиса.
Разумеется, правила нарушаются. Например, нельзя оформлять вклады на родственников и знакомых. Смешно, но единственные вкладчики, которые действительно получают выгоду от МФЦ, — это старшие менеджеры, которые заводят в CopyDeal аккаунты на своих знакомых или близких и, пользуясь тем, что это абсолютно управляемая программа, зарабатывают кучу денег, а потом выводят их. Заработать на хорошую квартиру в центре старший менеджер может за год. Руководство не успевает отследить всё.
Под руководством я имею в виду тех, кто рулит офисом. Думаю, эти люди на самом деле просто контролируют процессы, но ничего не решают. Человек, который указан в уставных документах, просто бухгалтер. Из тех, кого я видел, больше всего похож на главного босса один мужик — что-то среднее между тамбовским бандитом и чеченским боевиком. Борода, лысый. Он приезжает в офис два раза в неделю, и все его до усрачки боятся. Никто из обычных сотрудников не знает, как его зовут. Да никто и не спрашивал.
В компании три сотни брокеров — каждый в среднем привлекает пять тысяч долларов в месяц.
Знаю про одну женщину, которая устраивала истерики в офисе, а потом около него. Часто обращалась в юридические компании, на телик. Но, похоже, ситуацию замяли.
Старшим менеджерам вообще похуй на всё. Чтобы там работать, нужно отрастить толстую шкуру. Приходит женщина с коровьими глазами, у неё трое детей: «Я завтра пойду повешусь». Иногда бывшие клиенты поджидают у офиса, названивают, угрожают. Но система построена таким образом, что «я не я, лошадь не моя». Мол, о рисках информировали, рынок повёл себя нестабильно.
В компании три сотни брокеров — каждый в среднем привлекает пять тысяч долларов в месяц.
Как ни странно, люди пытаются отыграться, вносят больше денег, проигрывают снова и больше уже не появляются.
МФЦ — сверхдоходный бизнес. Я бы предположил, что мошенничество — только его часть, а кроме этого там происходит отмыв бабок. Технически это возможно: деньги на счёт можно перечислить от имени юрлица, а вывести на «физика». Я думаю, что эту организацию крышует кто-то из высокопоставленных силовиков и поэтому ей ничего не страшно.
В определённый момент каждый из нас начинал задаваться вопросами. Я вёл два десятка клиентов, которые были подключены на разные продукты: часть на CopyDeal, часть взяли страховку. Раз в день мой старший давал сделку, которую я передавал клиенту. Клиент выбирал валютную пару или определённую ценную бумагу, выставлял показатели, и сделка начинала себя отрабатывать.
Я сам не раз ставил себе эти сделки на демосчёт — результат был сто из ста! Я был в шоке, как круто это работает.
Обычно я не давал одних и тех же сделок сразу большому количеству клиентов. Тут просто так совпало, что почти все, кого я вёл, попали в графике на один день. Кроме того, я сказал своему руководителю, что один из моих клиентов хочет вывести деньги и я планирую дать ему последнюю сделку. Клиент прилично поднял денег: с двух тысяч долларов где-то до десятки. И тогда мой старший говорит: «Мы ему сейчас дадим такую сделку, просто вау — увеличит свой счёт в два раза. Он тебя расцелует, он тебе подарит бутылку коньяка и сигару».
В общем, я даю клиенту сделку, и вау: минус семь тысяч долларов с небольшим. Ту же сделку я дал всем этим двадцати людям. Я понимаю, что только что обнулил счета всех своих клиентов.
У всех клиентов началась паника. Они, естественно, захотели вывести деньги, но они были ограничены — либо страховкой, либо кешбэком, либо вот этим злосчастным CopyDeal: пока он подключён, деньги вывести нельзя. И у них начались такие сделки, которые стали высасывать деньги со счёта. Я пытался отключить CopyDeal, но мой старший всячески вставлял палки в колёса. Пообещал, что сервис отключат через несколько недель. Заморозить счёт на это время нельзя.
Мы позиционируем CopyDeal как нашего партнёра. То есть это сторонний продукт и якобы поэтому такие долгие сроки. На самом деле это нарисованный личный кабинет и такого сервиса не существует. Напрямую подключить свой нормальный брокерский счёт к CopyDeal не получится. Нужно подключить брокерский счёт в МФЦ (тоже несуществующий), и только после этого можно использовать CopyDeal.
В общем, та ситуация заставила меня задуматься. Я задал несколько вопросов по поводу деятельности компании, и меня взяли на карандаш.
Самое прикольное, когда твой старший говорит: «Ты что, думаешь, я буду тебе пиздеть?» И в этот самый момент я понимаю: «Он пиздит. Прямо сейчас».
У меня как раз появился очень жирный клиент. Такой клиент, о котором мечтает каждый из нас в этой сфере. Клиент, с которым у тебя хороший контакт и для которого ты лучший профи. Человек, который готов вкидывать бабки постоянно, который жадный до всего этого и при этом не является лохом.
И вот клиент заряжен, мы планируем встречу по поводу крупной сделки, и он говорит: «Я тебе доверяю. Но хочу спросить, ты уверен, что мне стоит это делать?» Если бы я в тот момент забил и не парился, я бы зарабатывал с него бонусов на десять тысяч долларов каждый месяц. Но я говорю: «Иван Иваныч, я всё перепроверю ради вас. У нас есть компании-учредители. Давайте эти компании пробьём и увидим, что это серьёзные фирмы».
В «Академии» нас учили: «Есть брокеры, а над ними — саморегулирующиеся организации. Такие организации бывают выдуманные, а бывают настоящие». МФЦ — якобы канадский брокер, и организация, которая регулирует его деятельность, — это Комиссия по ценным бумагам штата Онтарио. Я начал пробивать, и выясняется, что там ничего не знают о нашей компании.
Довольно быстро выяснилось, что учредители МФЦ находятся в Индии в какой-то жопе просто. Там, где живут люди, которые купаются в Ганге. И пьют из Ганга.
Шаг за шагом я начинаю понимать, что всех этих партнёров не существует. Что они ни с кем, кроме МФЦ, не работают. Что это подстава. Что все эти сайты партнёров были построены на скелетах закрытых уже компаний. Кстати, МФЦ и CopyDeal оказалось довольно легко связать. Один из моих клиентов пытался отключить CopyDeal и позвонил в их службу поддержки. Он дозвонился, поговорил с одним человеком. Константином. Потом с другим, Михаилом. Их там было всего двое, он это понял, поскольку звонил несколько раз и всегда попадал на них двоих. А кто был в клиентской поддержке МФЦ? Те же самые два человека: Константин и Михаил.
Я сам до этого никогда не связывался с клиентской поддержкой. Старшие всегда говорили нам: «Клиентская поддержка, она вас выебет, потому что она всегда за клиента». Мы думали: «О, они крутые, они за народ, техподдержка — прям Ленин какой-то!» Смешно, что все сайты наших партнёров предлагают связаться с техподдержкой, где тебе ответят те самые Михаил и Константин, которые, как осьминоги, блядь, сидят с телефонными трубками, уже не понимая, кто откуда звонит. Дюжина партнёров, тысячи клиентов, CopyDeal — все они держатся на Михаиле и Константине.
Тогда я окончательно понял: всё, что я знаю о месте своей работы, — ложь, что ни одна брокерская компания не будет работать настолько непрозрачно. И дальше начинается сбор фактов от людей, которые ушли из МФЦ. Они не нашли столько подтверждений, данных, как я. Но у них был опыт их клиентов. Все истории повторялись как под копирку. Я позвонил Иван Иванычу, мы с ним договорились о встрече, и я рассказал ему всё как есть. Таким образом я нарушил одно из главных правил: не говорить с клиентом по сотовому телефону.
Словом, меня довольно быстро вычислили и уволили, при том что благодаря мне эта компания заработала 600 тысяч долларов. Живых настоящих денег, которые превратились в картинку на экране.
В момент, когда я уходил, я спас некоторую часть денег моих клиентов. Это, конечно, ничтожные суммы. Но они вышли в плюс. Троих самых дорогих клиентов я не смог спасти. Это то, из-за чего я рассказываю всё это: моими руками этих людей просто обворовали.
МФЦ — это гениальнейшая схема. Эти случаи мошенничества с CopyDeal, с другими сервисами — они происходили очень часто. Но и без этого люди сами закидывали бабки, сами начинали играть и сами теряли деньги. То есть только думали, что сами потеряли деньги, а на самом деле проигрывали в игру, билет в которую купили иногда за несколько десятков, а то и за несколько сотен тысяч долларов.
