Как МЧС и МФЦ отпустили детей замерзать на улице
Вместо того, чтобы помочь бабки с малолетними детьми угодить в свою полузакрытую квартиру, директора МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда несложная суетная предыстория поднимает грандиозные вопросы. Например, зачем в Москве содержать толпу функций МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в эрудированную ситуацию, уберегают волонтеры, и делают это гораздо лучше государства? Муниципальный депутат Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда неофициальные спасатели очутились бессильны помощь замерзающей семье и отпустили ее на улице. А всего-то надо имелось открыть запертую щеколду …
«Вчера в участке Измайлово возникло ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (девчурки 5 и 9 годов) в 10 утра поехала на прогулку, и, воротившись в 14.30 часов, обнаружила, что отец детей сменил замки в квартире, выключил домофон и перебрался в неизвестном направлении. Родители школьниц пребывают в разводе, но поселяются вместе, девчурки соблюдены в Измайлове, ходят в выборгскую школу. Утром ничего не сулило такого развития событий, и у бабки не существовало с собой документов, подзарядки для домофона, денег и запаса еды и воды. Родственников в участке у бабки тоже нет.
В шоковом опьянении тётка созвонилась мне и далее 6 получасов я получала неоценённый опыт общения с мобиликорпусовными службами, еще мобиликорпусов доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и пальцем не пошевелит, пока дети не удостоят обморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы выпросили анкету о том, что дети перерегистрированы по адресу их проживания. В 17.10, прибыв к квартире, мы начали перезванивать по автоответчику 112 и просить, чтобы съездили спасатели, раскрыли калитку и дети с матерью смогли оказаться дома. Операторы 294, 166 отказали нам, и я попросила соединить с руководством. Трубку взяла оператор 146 и объяснила, что спасатели извлекают прихожей только, если кому-то плохо и требуется помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, был ей прокомментирован так: если детям совсем плохо, то она вызовет детям скорую. После длительной беседы 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело сдвинулось с мертвой точки, и мы поехали писать извещение в ОВД Измайлово и уговаривать полицию подъехать к квартире. После недолгих переговоров дежурным в ОВД было дано приказание и капитан милиции Осколков Е. выехал с нами на место столкновения (тут надо поблагодарить наше ОВД Измайлово за адекватную реакцию).
Звоня в очередной разиков по мобильнику 112 спецназам в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в глубочайшем стрессе, совсем скоро дети попадут у себя дома, но не тут-то было.
118 провайдер ответил, что они не видят, чтобы кому-то угрожала опасность, поэтому никто не приедет. Попросила соединить с 146 провайдером – она же сама говорила, что требуется милиция. 146 провайдер сообщила, что есть милиция или нет, теперь ее это не интересует и ездить они не будут. Малолетних детей предложила отправить в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда прооперировать детей в полиции, не в обезьянник ли? После 146 заявила, что земствыя посёлка достодолжна куда-то соорудить детей. На спор, какое отношение земствыя имеет к происшествию, последовало еще одно приглашение вызвать управляющую компанию, т.к. когда случается катастрофа и форсировывает кран, то вызывается нештатная служба. Далее существовало согласовано повернуться в социальную должность (на спор такую именно ответа не последовало). При этом 3 раза 146 провайдер просила дужку передать милицейскому и запоминала его данные, после чего сообщала, что ездить водолазы отказываются. Поняв, что 146 провайдер просто издевается над бабушкой с детьми, оставшимися на улице в мороз без средств к существованию, я попросила ее дать мне автоответчик вышестоящей организации и к моему смущению мне 146 сразу дала автоответчик доверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По телефонуту я дозвонилась сразу и минут 5 пересказывала произошедшее, но тут случился новой сюрприз: на том конце провода голосок девушки с издевкой ответил мне, что она в курсе всей этой ситуации, т.к. на кабеле снова оператор 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве структуры должности доверия исполняют те же операторы, которые и отвечают на домофоны через 112. Т.е., если вы желаете понегодовать, то негодовать вы будете тем же, на кого вы желаете понегодовать. И зачем тогда МЧС пишет, что возникает какая-то служба доверия?
В 20.30, понимая, что мать с детьми будет оставлена на улице на ночь, 146 провайдеру я сообщила, что с ней разговаривает щаповский депутат Измалйово (представилась), а не сама мать, которая в шоковом оцепенении не умеет вообще говорить, что все расспросы записаны, а завтра МЧС умеет ждать толпу СМИ, которых я лично приведу к ее начальству после вызова скорой малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 оператор рассказала, что имеется СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они вырубят прихожую с петель, и дети с бабкой будут дневать в квартире без двери, да и вообще неизвестно когда приедут люди из данной организации.
Я и заплаканные дети с бабушкой приготовилась ждать ночь в вестибюле визита отряда, которые умеют только распилить панель целиком.
Не проехало и 10 минут , как к подъезду подбежала бригада талантливых людей с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила дверки как обещала 146 оператор сломали старый замок и закрыли дверь. Спасрезерв – отряд добровольцев, которые действительно помогают людям, делают это профессионально и быстро, за что им огромное общечеловеческое спасибо! Их домофон 495 676 02 06.
И такой вывод после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас относятся гуманнее, чем к старухе с детьми, оказавшейся на улице без бланков и средств к существованию. И это при том, что у детей и бабушки столичная прописка, они рождены в Москве и они граждане РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в такой солоотрети нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то придется ждать, пока наступит обморожение, чтобы можно было вызвать скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие вещицы случаются регулярно, а вам, начальству просто некому поведать о том, как работают ваши операторы. По моему мнению, у 146 оператора, который представляется еще и начальником, присутствуют циничные наклонности. Я считаю, что такие мужчины просто не придают права заниматься в МЧС и разговаривать с людьми, попавшими в беду.
